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设备连接不上 App 怎么办

蓝牙连接失败的排查步骤

一、功能简介

QwenNote A1 通过蓝牙与手机上的 QwenNote App 建立连接，实现听记文件与音频数据的同步。蓝牙断开或配对失败时，App 端的转写、同步等服务将无法正常使用。

二、适用场景

  • 无法连接 / 配对失败：App 搜不到 A1，或曾配对成功但当前显示「未连接」
  • 听记结束后内容长时间不同步
  • 更换手机后无法重新关联

三、操作流程

设备无法连接 App 时，可在此处进行排查： 点击右上角设备角标进入设备设置页中，点击 去排查。
设备设置中的去排查入口

进入连接排查

点击后系统会自动排查连接不上的问题，并将问题项进行展示，点击可进行处理。
自动排查后展示连接问题项

查看并处理排查问题

  • 全部排查后未发现设置或权限问题则会进入该界面，此时可能陷入设备「假死」状态，可进行设备强制重置：
未发现设置或权限问题后的设备重置提示

设备强制重置提示

设备连接成功后，该排查入口会消失
设备连接成功后不再显示排查入口

设备连接成功

补充说明

  • 设备本体听记时，即使蓝牙断开听记仍会持续；连接恢复后会自动同步
  • 以上步骤均无效时，请联系购买渠道的正规代理店或当地客服

如何强制重启

遇到设备卡死、任何按键和操作均无响应时，可通过以下任一方式恢复：
  1. 长按听记键 8 秒强制关机，之后再长按听记键 3 秒开机（如遇到按键或设备屏幕卡死，需长按15秒）
  2. 用顶针按压机身右侧上方的重置孔不少于 20 秒，设备将强制重启
用顶针按压设备重置孔

设备重置孔操作

其他常见情况

  • 听记不清晰：靠近声源、勿遮挡麦克风、避开强噪声与回响环境；会议场景集音距离目安 5–8 米
  • 通话听记效果差：过厚或金属材质手机壳会影响拾音
  • 设备进水：本品无防水性能，避免在沾水或高湿环境使用
  • 设备卡死：用顶针按压重置孔不少于 20 秒强制重启，或长按听记键 8 秒关机后再长按 3 秒开机